Refusionspolitik

 

Hos OVERLAPP. gives der 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet, eller ved fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. OVERLAPP., Breth Design v/Mette Breth vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
OVERLAPP., co. Breth Design v/Mette Breth
Hyacintvej 12, Halling
8543 Hornslet
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varen.

Ved køb, hvor der medfølger en gratis gave, gælder det, at gaven er betinget af, at ordren opfylder kampagnens krav (fx minimumsbeløb).
Hvis hele eller dele af ordren returneres, og betingelsen for gaven dermed ikke længere er opfyldt, skal gaven returneres. Hvis gaven ikke returneres, fratrækkes gavens værdi i refunderingen.

Vi anbefaler, at varen sendes forsvarligt emballeret og med tracking, da du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

OVERLAPP. // BRETH DESIGN
HYACINTVEJ 12, HALLING
8543 HORNSLET

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Fortrydelsesret og returnering

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop eller på messer.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Fortrydelse skal meddeles til os senest 14 dage efter modtagelse af varen, og herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Meddelelsen skal gives pr. mail til kontakt@overlapp.dk, hvor du tydeligt oplyser, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varen.

Varens stand ved returnering

Som kunde hæfter du kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Der må således ikke være tegn på brug i form af f.eks. slitage, pletter eller lign. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 

 

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: kontakt@overlapp.dk